“15分钟医保服务圈”省级示范

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文汇街道便民服务中心。

扬州网讯 （记者 史盼盼） 日前，江苏省医疗保障局公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位，经开区文汇街道便民服务中心成功获批，成为全区首个省级“15分钟医保服务圈”示范点建设单位。

记者了解到，文汇街道便民服务中心位于扬州市兴城东路108号，面积为196㎡，设有12个窗口，其中有3个为医保综窗，共配备医保服务窗口人员4名，可承接15项医保公共服务事项，医保服务范围辐射文汇街道下辖七个社区。

为了让群众享受到更加便利的家门口医保服务，文汇街道便民服务中心结合群众需求和场所实际，在大厅内设有引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区和多媒体服务区等清晰明了的不同功能分区，且各区域均设置了自助服务一体机、自助取号机、扫描仪等，同时配备了计算机、打印复印一体机等办公设备，并开通了医保服务专线电话和医保服务专线网络，确保医保服务多线畅通。

“我们还为前来办理医保业务的群众暖心提供饮水机、老花眼镜、便民手机充电站、公共伞架等便民设备，力争做到服务设施设备的齐全化、标准化。”文汇街道便民服务中心主任卞红卫介绍，中心常态化利用家庭医生履约、老年体检等活动时机，大力开展医保政策、知识宣传，并为部分困难群众和辖区老年人提供上门服务，切实将医保服务工作做细做实，极大满足了文汇街道辖区居民的医保服务需求。

据悉，为按时保质建成省级“15分钟医保服务圈”示范点，文汇街道便民服务中心专门成立了示范点建设工作专班,对照省示范点和市便民服务点建设标准，大力推进文汇街道示范点建设。除了进一步完善公共设施、办公设备等配置，为群众打造更加功能齐全的办事环境外，还将聚焦信息系统建设，接入医保核心业务区网络，为信息共享、业务协同等提供支撑，实现多渠道办理模式。

“同时，中心将依托社区便民服务站，大力推进社区医保网格化服务管理模式建设，促进基层医保公共服务标准化、规范化、一体化、便利化建设。”卞红卫介绍，为了服务老人以及困难群众等特殊群体，该中心还将持续加强“适老化”改造和无障碍服务，推动基层医保公共服务事项线上线下无差别办理，创新线下导办帮办，并针对困难群体等对象特点，提供上门服务，不断拓展服务面，推进更多服务事项下沉基层，提供帮办代办服务，切实为人民群众提供家门口的优质医保服务。

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